Perusahaan jasa merupakan perusahaan dengan kegiatan utamanya adalah memberikan atau menjual jasa usahanya kepada pelanggan.
Karakteristik perusahaan jasa
-Tidak berwujud (inseparability)
Sifat jasa yang tidak memiliki wujud fisik nyata/rill,yang dapat diraba atau dilihat.
-Tidak dapat dipisahkan (inseparability)
Tidak ada pemisahan antara produksi dan penjualan,yangberarti keduanya dilakukan secara bersama
-Berubah ubah (varalability)
Sifat jasa tidak dapat distandardisasikan karena sangat beruntung pada factor selera,waktu,tempat,dan di karakteristik konsumen.
-Tidan dapat disimpan(perishability)
Jasa tidak dapat disimpan untuk dijual kembali pada waktu yang berbeda.
Pengertian perusahaan jasa menurut para ahli
1.philip koher
Perusahaan yag menawarkan suatu tindakan bersifat abstrak atau tidak berwujud dan tidak menyebabkan perpindahan kepemilikan orang lain.
2.Christian Gronros
Yaitu perusahaan yang dalam kegiatannya terdiri dari serangkaian aktifitas yang terjadi antar pelanggan dan pegawai jasa untuk mengatasi masalah pelanggan.
3.Norman
Perusahaan yang melakukan tindakan atau interaksi berupa kontak social antar produsen dan konsumen yang lebih dari sekedar hasil suatu yang tidak terhalang.
4.Ardian payne
Perusahaan yang melakukan aktifitas ekonomi yang memiliki nilai atau manfaat intanglble,dimana terdapat intreaksi dengan konsumen atau dengan barang milik tapi tidak menghasilkan transfer kepemilikan.